FAQ

로그인 이메일이 수신되지 않는 경우 아래를 확인해 주세요.

• 스팸/정크 메일함을 확인해 주세요.
• 다시 전송 버튼을 눌러 매직링크를 재발송 요청하세요 (1~2분 소요될 수 있습니다).
• 다른 이메일 사용을 선택해 다른 이메일 주소로 시도하세요.
• Google 또는 Apple 소셜 로그인을 이용할 수도 있습니다.

그래도 해결되지 않으면 고객센터로 문의해 주세요.

보안을 위해 로그인 링크는 발송 후 1시간 동안만 유효하며, 이후에는 자동 만료됩니다. 아래 방법으로 다시 시도해 주세요.

• 다시 전송: 동일한 이메일로 새 링크를 재발송합니다.
• 다른 이메일 사용: 다른 이메일 주소로 로그인을 시도합니다.
• Google 또는 Apple 소셜 로그인을 이용할 수도 있습니다.

소유자 또는 관리자가 워크스페이스 설정에서 이메일로 멤버를 초대할 수 있습니다.

ECOYA SNAP은 비밀번호 없이 이메일 매직링크로 로그인합니다. 로그인 페이지에서 이메일을 입력하면 로그인 링크가 발송됩니다. Google 또는 Apple 소셜 로그인도 이용 가능합니다.

ECOYA SNAP은 비밀번호 로그인을 지원하지 않습니다. 이메일 매직링크 또는 Google·Apple 소셜 로그인으로만 인증하며, 별도의 비밀번호를 설정하거나 변경할 수 없습니다.

네, '조직 관리 > 멤버'에서 이전할 수 있습니다.

역할은 정확히 세 가지입니다.

• 소유자(Owner): 워크스페이스 최고 권한. 요금제·결제 관리를 포함한 전체 관리 권한을 가집니다.
• 관리자(Admin): 작업 및 멤버 관리 권한을 가집니다. 요금제 관리 권한은 없습니다.
• 멤버(Member): 배정된 작업을 수행합니다. 관리·요금제 권한이 없습니다.

요금제 관리 권한은 소유자(Owner)에게만 있습니다.

ECOYA SNAP은 SMS 인증번호가 아닌 이메일 매직링크 방식으로 로그인합니다. 로그인 이메일이 수신되지 않는 경우 아래를 확인해 주세요.

• 스팸/정크 메일함을 확인해 주세요.
• 다시 전송 버튼을 눌러 링크를 재발송 요청하세요.
• 다른 이메일 주소로 시도하려면 다른 이메일 사용을 선택하세요.
• Google 또는 Apple 소셜 로그인을 이용할 수도 있습니다.

그래도 해결되지 않으면 고객센터로 문의해 주세요.

초대 링크는 일정 기간 후 만료됩니다. 조직 관리자(Owner)에게 새 초대 링크를 요청해 주세요.

초대 링크는 일정 기간 후 만료됩니다. 조직 관리자(Owner)에게 새 초대 링크를 요청해 주십시오.

네, 조직 삭제 시 작업 데이터, 사진, 멤버 정보 등 모든 데이터가 삭제되며 복구되지 않습니다.

소유자 또는 관리자가 워크스페이스 설정에서 해당 멤버를 제거할 수 있습니다. 제거된 멤버는 모든 페이지에 접근할 수 없게 되며, 다시 추가하려면 초대가 필요합니다.

사용자 유형에 따라 다릅니다.

• 작업자 앱 계정 탈퇴: 해당 계정의 모든 데이터가 삭제되며 복구할 수 없습니다.
• 워크스페이스 소유자·관리자(웹) 계정 삭제: 계정은 삭제되지만, 워크스페이스에 남긴 데이터(파일·작업 문서 등)는 삭제되지 않습니다.

두 경우 모두 되돌릴 수 없습니다.

공유 링크는 작업 완료 시점으로부터 90일간 유효합니다. 만료 후에는 링크가 자동으로 비활성화됩니다.

네, 작업 상세 화면의 공유 관리 섹션에서 링크 상태 확인, 공유 중단, 재개가 모두 가능합니다.

자동 병합 기능은 없습니다. 작업·컨테이너 단위로 상태가 따로 관리되어 사진/데이터가 섞이지 않습니다. 같은 컨테이너는 한 작업자가 맡아 진행하는 것을 권장합니다.

자동 병합 기능은 없습니다. 작업·컨테이너 단위로 상태가 따로 관리되어 사진/데이터가 섞이지 않습니다. 같은 컨테이너는 한 작업자가 맡아 진행하는 것을 권장합니다.

작업 목록에서 검색 결과를 엑셀 파일로 다운로드할 수 있습니다. 리포트는 브라우저 인쇄 기능으로 PDF로 저장할 수 있습니다. 작업 사진은 ZIP 파일로 일괄 다운로드가 가능합니다. 별도의 PDF 파일 생성·내보내기 기능은 제공하지 않습니다.

앱 하단 더보기 탭 > 앱 언어 드롭다운에서 한국어, English 등 원하는 언어를 선택할 수 있습니다. 선택 즉시 앱 언어가 전환됩니다.

네, 작업 생성 완료 즉시 작업지시자와 작업자 모두에게 이메일(및 SMS/연락처)로 알림이 자동 발송됩니다. 작업자는 앱을 설치하지 않아도 이메일에 포함된 링크로 바로 작업을 확인할 수 있습니다.

작업 상세 화면의 공유 버튼으로 이메일 전송 또는 링크 복사 두 가지 방식으로 공유 가능합니다.

현장 작업자가 모바일 앱에서 특정 작업을 불러오기 위한 6자리 고유 식별 코드입니다. 웹에서 작업 생성 시 자동 발급되며, 작업자가 앱에서 코드를 입력하면 해당 작업이 '작업 예정' 상태로 등록됩니다.

웹의 작업 상세 화면 또는 작업 목록에서 확인할 수 있습니다.

촬영한 사진은 서버에 업로드되며, 동시에 워터마크(촬영 일시)가 표기된 상태로 기기 갤러리에도 자동 저장됩니다.

작업 목록에서 날짜 필터를 설정하면 원하는 기간의 내역을 조회할 수 있습니다.

작업 목록에서 작업 예정일 날짜 범위(Date Range) 필터를 설정하면 원하는 기간의 작업 내역을 조회할 수 있습니다.

네트워크가 불안정하거나 끊기면 앱이 사진을 자동으로 '사진 전송 대기중' 상태로 보관합니다. 별도 조작 없이 네트워크가 재연결되면 자동으로 서버에 전송됩니다. 기기 저장공간이 부족한 경우에도 카메라 진입 전 알림이 표시되므로, 공간을 확보한 뒤 다시 시도해 주세요.

에코야 스냅은 사진에 GPS 좌표를 워터마크로 표기하지 않습니다. 촬영 사진에는 촬영 일시(예: Jun 10, 2025 08:54) 만 워터마크로 찍힙니다. 위치 서비스 동의는 작업 최초 등록 시 필요한 절차이며, GPS 좌표를 사진 파일에 직접 기록하는 기능은 현재 제공되지 않습니다.

앱을 최신 버전으로 업데이트해 주세요. 최소 지원 버전 미만인 경우 앱 실행 시 강제 업데이트 팝업이 표시되며 앱스토어로 이동됩니다. 기기 저장공간이 부족할 때도 오류가 발생할 수 있으니 공간을 확보해 주세요.

오프라인 상태에서 촬영한 사진은 작업 카드에 '사진 전송 대기중'으로 표시됩니다. 안정적인 Wi-Fi 또는 LTE 환경에 연결되면 별도 조작 없이 자동으로 서버에 전송됩니다.

웹 작업 상세 화면의 컨테이너 작업 상세에서 새로고침 버튼을 누르면 앱에서 업로드된 사진이 최신화됩니다. 네트워크 환경에 따라 반영에 약간의 지연이 있을 수 있습니다.

에코야 스냅은 사진 촬영과 작업 등록 시 카메라 및 위치 권한이 필요합니다. 특히 작업을 최초로 등록(작업 확인)할 때 위치 서비스 이용 동의가 필요하며, 동의해야 확인 버튼이 활성화됩니다. 기기 설정 > 앱 > 에코야 스냅에서 카메라와 위치 권한을 모두 허용해 주세요.

번호 전체가 프레임에 들어오도록 가까이에서 정면으로 촬영하고, 역광·흔들림을 피해 주세요. 인식 실패 시 수동 입력으로 보정할 수 있습니다.

별도 기간제 무료 체험이 아니라, 가입 시 프로모션으로 Work Credit 1개가 지급됩니다. 이 크레딧으로 작업 1건을 무료로 전송할 수 있습니다. 크레딧 소진 후에는 요금제를 선택해 크레딧을 충전하면 계속 이용할 수 있습니다.

네, 결제 대행사 Paddle이 지원하는 모든 법인카드로 결제할 수 있습니다.

세금계산서·인보이스는 결제 대행사 Paddle을 통해 Paddle 명의로 발급됩니다. 결제 후 Paddle에서 제공하는 인보이스/영수증을 받아보실 수 있습니다.

요금제별로 제공되는 Work Credit 수량이 다릅니다. 작업(로딩 작업)을 전송할 때마다 크레딧이 1개씩 차감되므로, 월간 예상 로딩 작업 회차를 기준으로 적합한 요금제를 선택하세요. 앱 내 구독 관리 메뉴에서 플랜별 상세 비교가 가능합니다.