오류
7 questions오류 관련 질문을 안내합니다.
Q사진 업로드가 계속 실패해요.
네트워크가 불안정하거나 끊기면 앱이 사진을 자동으로 '사진 전송 대기중' 상태로 보관합니다. 별도 조작 없이 네트워크가 재연결되면 자동으로 서버에 전송됩니다. 기기 저장공간이 부족한 경우에도 카메라 진입 전 알림이 표시되므로, 공간을 확보한 뒤 다시 시도해 주세요.
Q사진에 GPS 위치가 표시되지 않아요.
에코야 스냅은 사진에 GPS 좌표를 워터마크로 표기하지 않습니다. 촬영 사진에는 촬영 일시(예: Jun 10, 2025 08:54) 만 워터마크로 찍힙니다. 위치 서비스 동의는 작업 최초 등록 시 필요한 절차이며, GPS 좌표를 사진 파일에 직접 기록하는 기능은 현재 제공되지 않습니다.
Q앱이 자꾸 강제 종료돼요.
앱을 최신 버전으로 업데이트해 주세요. 최소 지원 버전 미만인 경우 앱 실행 시 강제 업데이트 팝업이 표시되며 앱스토어로 이동됩니다. 기기 저장공간이 부족할 때도 오류가 발생할 수 있으니 공간을 확보해 주세요.
Q오프라인으로 촬영한 사진이 동기화되지 않아요.
오프라인 상태에서 촬영한 사진은 작업 카드에 '사진 전송 대기중'으로 표시됩니다. 안정적인 Wi-Fi 또는 LTE 환경에 연결되면 별도 조작 없이 자동으로 서버에 전송됩니다.
Q작업 상태가 실시간으로 반영이 안 돼요.
웹 작업 상세 화면의 컨테이너 작업 상세에서 새로고침 버튼을 누르면 앱에서 업로드된 사진이 최신화됩니다. 네트워크 환경에 따라 반영에 약간의 지연이 있을 수 있습니다.
Q카메라/위치 권한을 허용하라는 메시지가 떠요.
에코야 스냅은 사진 촬영과 작업 등록 시 카메라 및 위치 권한이 필요합니다. 특히 작업을 최초로 등록(작업 확인)할 때 위치 서비스 이용 동의가 필요하며, 동의해야 확인 버튼이 활성화됩니다. 기기 설정 > 앱 > 에코야 스냅에서 카메라와 위치 권한을 모두 허용해 주세요.
Q컨테이너 번호 자동 인식이 잘 안 돼요.
번호 전체가 프레임에 들어오도록 가까이에서 정면으로 촬영하고, 역광·흔들림을 피해 주세요. 인식 실패 시 수동 입력으로 보정할 수 있습니다.