계정
12 questions계정 관련 질문을 안내합니다.
Q로그인 메일이 도착하지 않아요. 어떻게 하죠?
로그인 이메일이 수신되지 않는 경우 아래를 확인해 주세요.
- 스팸/정크 메일함을 확인해 주세요.
- 다시 전송 버튼을 눌러 매직링크를 재발송 요청하세요 (1~2분 소요될 수 있습니다).
- 다른 이메일 사용을 선택해 다른 이메일 주소로 시도하세요.
- Google 또는 Apple 소셜 로그인을 이용할 수도 있습니다.
그래도 해결되지 않으면 고객센터로 문의해 주세요.
Q로그인 인증 링크가 만료되었다고 표시됩니다.
보안을 위해 로그인 링크는 발송 후 1시간 동안만 유효하며, 이후에는 자동 만료됩니다. 아래 방법으로 다시 시도해 주세요.
- 다시 전송: 동일한 이메일로 새 링크를 재발송합니다.
- 다른 이메일 사용: 다른 이메일 주소로 로그인을 시도합니다.
- Google 또는 Apple 소셜 로그인을 이용할 수도 있습니다.
Q멤버를 초대하려면 어떻게 하나요?
소유자 또는 관리자가 워크스페이스 설정에서 이메일로 멤버를 초대할 수 있습니다.
Q비밀번호를 잊어버렸어요.
ECOYA SNAP은 비밀번호 없이 이메일 매직링크로 로그인합니다. 로그인 페이지에서 이메일을 입력하면 로그인 링크가 발송됩니다. Google 또는 Apple 소셜 로그인도 이용 가능합니다.
Q소셜 로그인 계정은 비밀번호 설정이 가능한가요?
ECOYA SNAP은 비밀번호 로그인을 지원하지 않습니다. 이메일 매직링크 또는 Google·Apple 소셜 로그인으로만 인증하며, 별도의 비밀번호를 설정하거나 변경할 수 없습니다.
Q소유자(Owner) 권한을 다른 멤버에게 이전할 수 있나요?
네, '조직 관리 > 멤버'에서 이전할 수 있습니다.
Q소유자(Owner), 관리자(Admin), 멤버(Member) 역할의 차이는 무엇인가요?
역할은 정확히 세 가지입니다.
- 소유자(Owner): 워크스페이스 최고 권한. 요금제·결제 관리를 포함한 전체 관리 권한을 가집니다.
- 관리자(Admin): 작업 및 멤버 관리 권한을 가집니다. 요금제 관리 권한은 없습니다.
- 멤버(Member): 배정된 작업을 수행합니다. 관리·요금제 권한이 없습니다.
요금제 관리 권한은 소유자(Owner)에게만 있습니다.
Q인증번호가 오지 않아요.
ECOYA SNAP은 SMS 인증번호가 아닌 이메일 매직링크 방식으로 로그인합니다. 로그인 이메일이 수신되지 않는 경우 아래를 확인해 주세요.
- 스팸/정크 메일함을 확인해 주세요.
- 다시 전송 버튼을 눌러 링크를 재발송 요청하세요.
- 다른 이메일 주소로 시도하려면 다른 이메일 사용을 선택하세요.
- Google 또는 Apple 소셜 로그인을 이용할 수도 있습니다.
그래도 해결되지 않으면 고객센터로 문의해 주세요.
Q조직 초대 링크가 만료되었다고 나와요.
초대 링크는 일정 기간 후 만료됩니다. 조직 관리자(Owner)에게 새 초대 링크를 요청해 주세요.
Q조직 초대 링크가 만료되었다고 표시됩니다.
초대 링크는 일정 기간 후 만료됩니다. 조직 관리자(Owner)에게 새 초대 링크를 요청해 주십시오.
Q조직을 삭제하면 데이터도 모두 삭제되나요?
네, 조직 삭제 시 작업 데이터, 사진, 멤버 정보 등 모든 데이터가 삭제되며 복구되지 않습니다.
Q퇴사한 직원 계정은 어떻게 처리하나요?
소유자 또는 관리자가 워크스페이스 설정에서 해당 멤버를 제거할 수 있습니다. 제거된 멤버는 모든 페이지에 접근할 수 없게 되며, 다시 추가하려면 초대가 필요합니다.